Neue Bürozeiten

Ab 1. Dezember haben wir geänderte Sprechzeiten:

Montag: geschlossen

Dienstag: 12:00 - 15:00 Uhr

Mittwoch: 10:00 - 14:00 Uhr

Donnerstag: 08:00 - 10:00 Uhr

Freitag: 12:00 - 14:00 Uhr

Zusätzliche Servicenummer ab Dezember 2016

Bei Anfragen aller Art, Anregungen und Kritik erreichen Sie uns nun zusätzlich zu den gewohnten Bürozeiten unter folgender Servicenummer:

0160 - 908 817 04

Jeden Mittwoch von 16:00 - 19:00 Uhr

Unter dieser Nummer erhalten Sie ab sofort Auskünfte über alle Dinge ausserhalb des Tagesgeschäftes und können hier Sonderwünsche an uns herantragen.

Diese Nummer gilt nicht für Absagen, Ersatztermine, Terminverlegungen, Wartelistenauskünfte oder Fragen zur Rechnungsstellung bzw. Monatsbeiträgen.

Ersatztermine

Aufgrund mehrerer Anfragen möchten wir Sie auf folgendes hinweisen:

Wann besteht Anspruch auf einen Ersatztermin?

Es besteht Anspruch auf einen Ersatztermin, falls die Reitstunde 24 h vor Reitbeginn abgesagt wurde.
Nicht der Grund der Absage ist entscheidend, sondern Datum und Uhrzeit, wann die Absage bei uns eingegangen ist.
Ein Beispiel: Ein Reiter hat eine feste Stunde Di, 16 Uhr und will diese absagen. Erfolgt die Absage bis Montag um 16:00 Uhr, gilt dies als rechtzeitige Absage und es besteht Anspruch auf einen Ersatztermin. Erfolgt die Absage z.B. um 16:01 Uhr gilt sie als verspätete Absage und der Anspruch auf einen Ersatztermin erlischt. Wenn Sie einen Konflikt zwischen Ihren Terminen und dem Reittermin bemerken, sagen Sie diesen bitte so früh wie nur möglich ab. Stunden können nicht nur nach-, sondern auch vorgeholt werden!